Kundenbetreuung (Customer)

Minimalumfang

✔️ Kommunikationskanal/kanäle für die Kommunikation mit dem Kunden einrichten: allgemeine Projektinformationen und Sitzungsprotokolle

✔️ Kommunikationskanal mit dem Leitungsteam einrichten

✔️ Dasein für den Kunden: Antworte auf Kundenfragen - idealerweise innerhalb von 24 Stunden,

✔️ Setze dich mit dem Kunden in Verbindung, wenn dieser Informationen nachliefern sollte

✔️ Teile relevante Informationen mit dem Leitungsteam

✔️ Bereite den Cycle-Bericht vor

✔️Dokumentiere deine laufenden Arbeiten

Freudige Erweiterung des Scopes

💎 4-Augen-Check für die Kundenkommunikation einrichten, z.B. über Notepad

💎 Teilen mit dem Kunden regelmässige Updates, z.B. jede Woche, alle zwei Wochen

💎 Richte Alerts für das [Projekt] ein (http://alerts.google.com/)

💎 Unterstütze die Facilitator-Rolle. Wir sind alle im gleichen Boot!

Freude am Experimentieren